Eufy Wired Cam C31

JPCED
2026-03-30T18:40:10+09:00

サポート動画一覧

スタートガイド

屋外で使用できますか？

本製品は防水防塵規格IP66に対応しているため、屋外でも使用することが可能です。

内部ストレージはありますか？SDカードを購入する必要がありますか？

本製品には内蔵ストレージがありません。microSDカード(最大256GB、別売り)またはHomeBase Mini(内部64GB、1TBまで拡張可能)を使用してください。最初にeufyアプリでmicro SDをフォーマットしてください。カメラ(スタンドアロン)またはHomeBase(接続済み)に挿入してください。

HomeBaseおよびHomeKitと互換性はありますか？

本製品はHomeBase S380およびHomeBase Miniと接続して使用することは可能ですが、HomeKitとは互換性がありません。

5GHz帯のWi-Fiに対応していますか？

いいえ、対応していません、2.4GHz帯のネットワークを使用してください。

ソーラーパネルと合わせて使用することは可能ですか？

いいえ、使用できません。

ライトの明るさを教えてください。

220lmです。（110lm x 2個）

どのようなAI機能がありますか？

人物、ペット（犬、猫のみ）、車両を検知する機能があります。
HomeBaseと接続している場合は、顔認識機能にも対応します。家族、友人、宅配業者など自宅によく訪問してくる人物を認識する事ができます。

AIトラッキング機能について詳しく教えてください。

トラッキングの優先順位：複数の監視対象物を検知した場合、カメラにより近い（大きく映る物体）を優先して検知します。

タイプの優先順位：人物 > 車両 > ペットの順に優先して検知します。

Wi-Fiルーターからの距離は、どのくらい離して設置するのがいいですか？

本製品をルーターから1m以上間隔を空けて設置することを推奨しています。また、HomeBase Miniからも1m以上の距離を保つ必要があります。
※カメラをルーターおよびHomeBaseの近くに設置すると干渉する可能性がありますのでご注意ください。

Smart Display E10と合わせて使用することは可能ですか？

はい、可能です。

24時間連続録画はできますか？

はい、可能です。2つの方法で録画する事が可能です。
方法1 : 本製品単体で使用する場合は、SDカードを挿入して使用してください、SDカードにデータが保存されます。
方法2 : HomeBaseと接続して使用する

追跡できる範囲を教えてください。

1. 可動範囲（水平・垂直）： 水平方向は最大340°、垂直方向は70°の広い可動範囲（メカニカルレンジ）をカバーしています。
2. 照度環境ごとの追跡距離（日中・夜間）： 日中および夜間（1ルクス以上の星明かり程度の明るさ）において、最大9mの範囲内で対象を追跡可能です。
3. 低照度環境での追跡： 周囲の照度が極端に低い場合でも、スポットライトの補助により、最大8mの範囲内で対象を追跡できます。
4. 特定の設置環境における追跡性能（水平歩行）： 本製品を高さ1m（デスク設置など）に配置し、水平方向に歩行した場合、距離0.5〜10m（0.5〜3m / 3〜6m / 6〜10mの各区間）において、歩行速度（低速：1m/s以下、通常：0.5m/s、高速：2m/s）に関わらず、追跡の失敗率はわずか0.01%です。また、遅延を感じさせない高いリアルタイム性を実現しています。
5. 斜め・垂直（前後）方向の歩行における追跡性能： 斜め方向（0〜12m）および垂直・前後方向（0〜10m）の歩行においても、各歩行速度における追跡失敗率は同様に0.01%です。項目4と同様、遅延のないスムーズな追跡が可能です。

プリセットポジションとは何ですか？

頻繁に確認するエリアをプリセットポジションとして最大4つ登録する事ができます。水平角度、垂直角度、ズーム倍率が保存され、ワンタップでその位置を映し出す事が可能です。

素早く視野の切り替え：
ライブ映像画面から登録済みのプリセットを選択するだけで、カメラアングルを手動で操作することなく、見たい場所へ即座にカメラの向きを切り替えられます。

ガードポジション：
デフォルトの位置をガードポジションとして設定できます。カメラがアイドル状態（トリガーイベントやユーザー操作がない場合）に入ると、カメラアングルがこの位置に戻ります。

AIトラッキング後の自動復帰：
AIトラッキング中に、手動で首振り操作をした場合や、AIトラッキングが完了した後に、自動でデフォルト設定されたアングルに戻ります。

プライバシーアングル：最初のプリセット位置は、プライバシーモードのデフォルトアングルとして機能し、特定の状況でデバイスがプリセットされた安全な位置に戻ることを保証します。

オートクルーズ:少なくとも2つのプリセットポジションを設定した後、オートクルーズ機能を有効にすることができ、パンチルトはプリセットシーケンスに従って巡回します。

HomeBase Miniと接続すると、どのような機能を使用する事が可能ですか？

HomeBase MiniはAIエンジンを搭載しており、最大10台のカメラと同時に連携できます。本製品をHomeBase Miniと接続することで、以下の高度なAI検知機能をご利用いただけます。
顔認識機能：ご家族や友人、配送業者など、自宅周辺に現れる人物を識別し、カテゴリーごとに分類して通知します。
複数カメラ連携機能：複数のカメラをまたいで同一の対象者をスマートに追跡し、途切れることのないシームレスなモニタリングを実現します。

本製品がHomeBase Miniに接続されていて、他のカメラがHomeBase S380に接続されている場合、複数カメラ連機機能を使用することは可能ですか？

複数カメラ連機機能を使用するには同じHomeBaseに複数のカメラを接続する必要があります。

1つのアカウントでHomeBaseを2つ使用している場合の管理方法を教えてください。

新しいホームを作成し、そのホームにHomeBase Miniを追加してください。

デバイスの追加ができない場合 / 追加に失敗する場合はどうすればいいですか？

- ご自宅のネットワークが正しく動作しているか、確認してください。
- 2.4GHz帯のネットワークと接続されているか、確認してください。5GHz帯のネットワークとは接続できないので、ご注意ください。
- SSIDとパスワードが正しく入力されているか、確認してください。

Wi-Fi接続が原因ではない場合、次のトラブルシューティングお試しください。
1. 本製品のSYNC (同期)ボタンを2秒間長押しし、正常に起動したことを示すビープ音が聞こえるか確認してください。

2. HomeBaseと接続する場合は、カメラがHomeBaseから3m以内にあることを確認してください。

いずれの手順でも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。

ライブストリーミングが見れない場合はどうすればいいですか？

1.機器一覧上をプルダウンして、デバイスの状態を更新します。
2.最近動作していないカメラを移動した場合は、その信号強度を確認してください。
- 新しい場所で信号強力が強いことを確認してください。
- 信号がない場合や信号が弱い場合は、カメラをルーターに近づけてみてください。
3. SYNC (同期) ボタンを2秒間長押しします。
4.アプリから本製品を一度削除して、再度追加してみてください。

ストリーミング中に遅延がある場合はどうすればいいですか？

以下のトラブルシューティングを行ってください。
1. スマートフォンのモバイル通信が安定しているか、確認してください。また、安定したWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。
2. 本製品の信号強度が弱い場合は、カメラとHomeBaseやルーターの距離を近づけてみてください。

HomeBaseがオフラインの際に録画ビデオが内部ストレージに保存されないのはなぜですか？

カメラがHomeBaseに接続されている場合は、全ての録画されたビデオは自動的にHomeBaseに保存されます。HomeBaseがオフラインの場合、カメラ自体に内蔵ストレージが無いため、ビデオを保存する事ができません。