【M5/M5C】Wi-Fiに関するトラブルシューティング

プリンターに2.4GHz帯のWi-Fiを接続できない場合は、状況に応じて以下のトラブルシューティングをお試しください。

Wi-Fiネットワークの検出に失敗する場合

・すべてのWi-Fiネットワークの検出に失敗する場合は、プリンターを再起動してください。

・ご使用のWi-Fiルーターのネットワークのみ検出できない場合は、プリンターとWi-Fiルーターを近づけてください。また、ルーターの電力伝送パラメータを最高に設定することを推奨します。

・接続したい2.4GHz帯のWi-Fiネットワークが非表示になっていないことを確認してください。

・Wi-Fiルーターの接続数が、ルーターの制限を超えていないことを確認してください。

・Wi-Fiルーターのチャンネルが１から１１までの間に設定されているか確認してください。

・Wi-Fiルーターを再起動してください。

Wi-Fiへの接続に失敗する、またはパスワードエラーになる場合

・Wi-Fiのパスワードが正しいか確認してください。

・Wi-Fiの暗号化方式をWPA2/WPA3混合モードまたはWPA2に変更してください。

・プリンターとWi-Fiルーターを近づけてください。

・Wi-Fiのチャネルが1、6または11の間で切り替えられているか確認してください。

・Wi-Fiのファイアウォール、MACアドレスのフィルタリングルール、IPアドレスのフィルタリングルールを無効にしてください。

・スマートフォンのテザリング機能などを使ってプリンターを接続し、問題なく接続できるか確認してください。

・Wi-Fiルーターを再起動してください。

Wi-Fiの接続に失敗する (パスワードエラー、MACアドレスフィルタリング、DHCPの問題、不安定なネットワークなどが要因として考えられる場合)

・Wi-Fiのパスワードが正しいか確認してください。

・Wi-Fiのファイアウォール、MACアドレスのフィルタリングルール、IPアドレスのフィルタリングルールを無効にしてください。

・プリンターとWi-Fiルーターを近づけてください。

・固定IPアドレスを使用してWi-Fiルーターに接続している他のデバイスがないか確認してください。

・Wi-Fiルーターの接続数が、ルーターの制限を超えていないことを確認してください。

・Wi-Fiのチャネルが1、6または11の間で切り替えられているか確認してください。

・スマートフォンのテザリング機能などを使ってプリンターを接続し、問題なく接続できるか確認してください。

・Wi-Fiルーターを再起動してください。

Wi-Fi接続が切断される (Wi-Fiルーターのシャットダウンや不安定なネットワークなどが要因として考えられる場合)

・Wi-Fiルーターの電源が入っているか確認してください。

・Wi-Fiルーターを再起動してください。

・プリンターとWi-Fiルーターを近づけてください。

・スマートフォンのテザリング機能などを使ってプリンターを接続し、問題なく接続できるか確認してください。

Wi-Fiの認証情報が変更された場合

・Wi-Fiルーターを再起動してください。

・Wi-Fiのパスワードが正しいか確認してください。

・スマートフォンのテザリング機能などを使ってプリンターを接続し、問題なく接続できるか確認してください。

Wi-Fi SSIDが無効になっている (管理者がネットワークを無効にしている、またはネットワーク障害が要因として考えられる場合)

・接続されているWi-Fiネットワークが、認証されたネットワークであるか確認してください。

・Wi-Fiのファイアウォール、MACアドレスのフィルタリングルール、IPアドレスのフィルタリングルールを無効にしてください。

・Wi-Fiルーターの接続数が、ルーターの制限を超えていないことを確認してください。

・スマートフォンのテザリング機能などを使ってプリンターを接続し、問題なく接続できるか確認してください。

・Wi-Fiルーターを再起動してください。

Wi-Fiビーコンフレームが損失している場合

・プリンターとWi-Fiルーターを近づけてください。

・スマートフォンのテザリング機能などを使ってプリンターを接続し、問題なく接続できるか確認してください。

・Wi-Fiルーターを再起動してください。

IPアドレスが競合している場合

・固定IPアドレスを使用してWi-Fiルーターに接続している他のデバイスがないか確認してください。

・スマートフォンのテザリング機能などを使ってプリンターを接続し、問題なく接続できるか確認してください。

IPアドレスの取得ができない場合

・Wi-Fiルーターの接続数が、ルーターの制限を超えていないことを確認してください。

・Wi-FiルーターのDHCPアドレスプールの設定範囲を確認してください。

・プリンターとWi-Fiルーターを近づけてください。

・スマートフォンのテザリング機能などを使ってプリンターを接続し、問題なく接続できるか確認してください。

・Wi-Fiルーターを再起動してください。

改善しないまたはご不明点がある場合、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。