Soundcore Liberty Buds

正しい装着方法を教えてください。

1. イヤホンの背面にあるL / Rロゴを確認し、左右のイヤホンが正しく装着されていることを確認してください。

2. 異なるサイズのイヤーウィングをお試しいただき、ご自身の耳によくフィットし、高い密着感が得られるものをお選びください。もし片方のイヤーウィングがうまくフィットしない場合は、左右で異なるサイズを組み合わせてみてください。

3. 本製品を耳に挿入し、少しひねって固定します。

長時間使用していると違和感がある場合は、どうすればいいですか？

1. 同梱されている他のサイズのイヤーウィングをお試しください。片方がうまくフィットしない、または快適でないと感じる場合は、左右で別のサイズのイヤーウィングを組み合わせてみてください。

2. イヤホンをひねりながら、快適な装着位置を見つけます。

3. イヤホンを一定時間装着した後は、耳がリラックスできるように休憩してください。

ノイズキャンセリングの効果が低いと感じる場合は、どうすればいいですか？

1. 同梱されているイヤーウィングから複数のサイズを試して、耳の大きさに合ったイヤーウィングを使用してください。イヤホンが耳にフィットし、しっかりと密閉感があることを確認します。

2. イヤホンと耳の間がしっかりと密閉されるように、イヤホンを正しい位置で装着していることをご確認ください。

3. 装着する環境を変えてノイズキャンセリングの効果に変化があるか、確認してください。

4. 本製品は、長時間の快適な装着感を追求して設計された、イヤーチップの無い、インナーイヤー型の完全ワイヤレスイヤホンです。耳の形状には個人差があるため、カナル型のイヤホンと比較してノイズキャンセリング性能に差を感じることがあります。

 

ご注意：

ノイズキャンセリング機能は周囲の騒音を低減させるものですが、完全に除去するものではありません。特に非常に騒がしい環境下では、一部の背景音が聞こえる場合があります。

ノイズキャンセリングモードの使用中に、めまいや圧迫感を感じた場合はどうすればいいですか?

イヤホンと耳の間がしっかりと密閉されるように、イヤホンを正しい位置で装着していることをご確認ください。

使用中に風切り音が聞こえた場合、どうすればいいですか？

本製品は、風切り音の低減機能を搭載していません。高い密着性が得られるよう、イヤーウィングの角度や位置を調整してください。

ノイズキャンセリングモードを使用している時、ホワイトノイズが聞こえる場合はどうすればいいですか？

1. イヤホンをSoundcoreアプリに接続し、ファームウェアを最新バージョンにアップデートしてください。

2. イヤホンが正しく装着できているか、確認してください。

- イヤホンのL / Rが正しく装着できているか。

- 他のサイズのイヤーウィングを試してみて、しっかりとフィット感と密閉感が得られるか。

 

3. 別のBluetooth機器とペアリングし、問題が引き続き起きるか確認してください。

 

ご注意：

周囲の騒音レベルや再生音量が大きい場合は、ノイズキャンセリングの効果が弱く感じる場合があります。

使用中にノイズが聞こえる場合はどうすればいいですか？

1. 次の手順に従って、本製品をリセットしてください。

- イヤホンを充電ケースに戻し、ケースのふたを開けたままにします。

- 充電ケース背面にあるボタンを10秒間長押しします。ケースのLEDインジケーターが白色で3回点滅したら、リセットは正常に完了です。

 

2. 別のBluetooth機器と接続し、異なる環境で試しても引き続き問題が起きるか確認してください。

 

ご注意：

リセットを行う際、イヤホンは充電ケースと正しく接続されている必要があります。左のイヤホンをケースに入れた際にケースの左側のLEDが白色に点灯し、右のイヤホンを入れた際に右側のLEDが白色に点灯することを確認してください。

外音取り込みモードの使用中にノイズが聞こえる場合、どうすればいいですか？

1. ノイズキャンセリングモード、標準モード使用時にもノイズが聞こえるか確認してください。

2. 標準モードあるいはノイズキャンセリングモードに設定してノイズが聞こえなければ問題ありません。外音取り込みモードでは、周囲の音も聞こえます。

リセット方法を教えてください。

次の手順に従って、本製品をリセットしてください。

1. イヤホンを充電ケースに戻し、ケースのふたを開けたままにします。

2. 充電ケース背面にあるボタンを10秒間長押しします。ケースのLEDインジケーターが白色で3回点滅したら、リセットは正常に完了です。

 

ご注意：

リセットを行う際、イヤホンは充電ケースと正しく接続されている必要があります。左のイヤホンをケースに入れた際にケースの左側のLEDが白色に点灯し、右のイヤホンを入れた際に右側のLEDが白色に点灯することを確認してください。

充電ケースのLEDインジケーターが光らない場合、どうすればいいですか？

1. イヤホンがしっかりと充電ケースに接触しているか確認してください。

2. イヤホンと充電ケースの両方が十分に充電されているか確認してください。

3. 乾いた布で充電端子部分を拭き取り、汚れやほこりを取り除いてください。

既に2台の機器とペアリングしている状態で、別の機器とペアリングするにはどうすればいいですか？

方法1：

2台のうち、1台の機器とのBluetooth接続を解除します。

1. Soundcoreアプリの [設定] > [マルチポイント接続] から、いずれかの機器の接続をオフにします。

2. 接続したい機器を選択し、本製品とBluetooth接続します。

 

方法2：

2台の機器のBluetooth接続を解除し、新たに接続し直します。

1. 左右のイヤホンを充電ケースに戻し、充電ケースを開けたままにします。

2. 充電ケース背面のボタンを3秒間長押しすると、本製品が再びペアリングモードに入ります。

3. 接続したい機器を選択し、本製品とBluetooth接続します。

ペアリングできない / 片方のイヤホンからしか音が聞こえない / 片方のイヤホンしかペアリングされない / 音が遅延する / ケースから取り出した時に、スマートフォンと自動接続されない問題の解決方法を教えてください。

1. ご使用の機器を再起動します。ご使用の機器のBluetoothをオンにし、本製品との接続履歴を削除してからBluetoothをオフにします。

2. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。

- イヤホンを充電ケースに戻し、ケースのふたを開けたままにします。

- 充電ケース背面にあるボタンを10秒間長押しします。ケースのLEDインジケーターが白色で3回点滅したら、リセットは正常に完了です。

 

3. 使用している機器のBluetoothをオンにし、「Soundcore Liberty Buds」を選択してペアリングします。

4. 他の機器とペアリングし、同様に問題が起きるか確認してください。

 

ご注意：

・リセットを行う際、イヤホンは充電ケースと正しく接続されている必要があります。左のイヤホンをケースに入れた際にケースの左側のLEDが白色に点灯し、右のイヤホンを入れた際に右側のLEDが白色に点灯することを確認してください。

・手順3でペアリングを確認する画面が表示された場合は、「ペアリングする」を選択してください。誤って「キャンセル」を選択してしまった場合は、お使いの機器のBluetoothを一度オフにしてから再度オンにし、もう一度お試しください。

Bluetoothの接続が解除される / 音飛びする / 大幅な音声遅延の問題の解決方法を教えてください。

Bluetoothの信号は、壁や柱、家電製品、Wi-Fiなどの障害物によって影響を受けることがあります。また、イヤホンの問題ではなく、デバイスや環境によって生じている可能性があります。

イヤホンに十分な電池残量があることを確認した上で、以下の方法をお試しください。

 

1. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。

- イヤホンを充電ケースに戻し、ケースのふたを開けたままにします。

- 充電ケース背面にあるボタンを10秒間長押しします。ケースのLEDインジケーターが白色で3回点滅したら、リセットは正常に完了です。

 

2. Soundcoreアプリで、「マルチポイント接続」を解除します。

3. 音楽配信アプリからのストリーミング再生ではなく、端末にダウンロードされている曲やビデオを視聴できるか確認してください。解決した場合は、デバイス側のネットワーク接続状態に問題がある可能性があります。

4. 可能であれば他のデバイスを利用し、問題が解決するか確認してください。

5. Bluetooth機器と本製品がBluetooth動作範囲内 (10m以内) にあるか確認してください。

 

ご注意：

リセットを行う際、イヤホンは充電ケースと正しく接続されている必要があります。左のイヤホンをケースに入れた際にケースの左側のLEDが白色に点灯し、右のイヤホンを入れた際に右側のLEDが白色に点灯することを確認してください。

PCと接続して使用する際は、入力と出力をどのように設定すればいいですか？

〈Windows PCをお使いの場合〉

1. PCで音声のみを再生する場合は、PCの設定をステレオモードにしてください。音量を調節する場合は、ソフトウェアとPC両方の音量を調節してください。

 

2. 会議用アプリ (ZoomやMicrosoft Teamsなど) を使用する場合、入力と出力を以下の通りに設定してください。

- マイク：Soundcore Liberty Buds ハンズフリー

- スピーカー：Soundcore Liberty Buds ハンズフリー

音量は、会議用アプリ内で調節してください。アプリ内で調節ができない場合は、PCの出力を「Soundcore Liberty Buds ハンズフリー」に設定し、PC側で音量を調節してください。

 

3. 音楽 / 動画再生アプリをPCで使用中に、アプリ側で入力 / 出力設定を変更できない時は、PCのオーディオ設定を以下の通りに設定してください。

- 入力：Soundcore Liberty Buds ハンズフリー

- 出力：Soundcore Liberty Buds ハンズフリー

 

〈Mac PCをお使いの場合〉

入力と出力を「Soundcore Liberty Buds」に設定して下さい。

接続を切断したり、通信範囲外に出たりすると、再接続できません。なぜでしょうか？

1. 特定のスマートフォンやタブレットとの互換性がないことが原因である可能性があります。機器のシステムを最新バージョンにアップデートして、もう一度お試しください。

2. 他のデバイスに接続して、問題が解決するかどうかを確認してください。

3. イヤホンをケースに戻し、蓋を閉めてから再度開けてみてください。

片方のイヤホンのバッテリーが、もう一方のイヤホンより早く消費する場合はどうすればいいですか？

通常、本製品のイヤホンはノイズキャンセリングモードで最大6時間、標準モードで最大7時間 (50%の音量でご利用時) 使用できますが、再生時間は音量や再生コンテンツにより異なる場合があります。

また、通話は音楽の再生よりもマイクの消費電力が大きくなるため、再生時間が短くなります。

左右のイヤホンのバッテリー残量は、最大1時間分程差が生じる場合があります。

 

左右のイヤホンのバッテリー残量に1時間分以上の差が生じる場合は、以下をお試しください。

1. イヤホンの保護シールを剥がしたかを確認してください。

2. 乾いた布か綿棒を使用して充電ケースとイヤホンの充電端子を清掃します。イヤーウィングがイヤホンの充電端子に干渉していないことを確認し、イヤホンを満充電します。

3. 別のUSB充電器とUSBケーブルを使用してください。充電ケースに十分な電池残量があるか確認します。

4. 音楽再生を行い、バッテリー残量を確認してください。

 

ご注意：

ノイズキャンセリングはデフォルトで有効になっています。標準モードに切り替えて再生時間を確認してください。

1回の充電で何時間再生できますか？

標準モード：最大7時間 (充電ケースを使用した場合、合計30時間)

ノイズキャンセリングモード：最大6時間 (充電ケースを使用した場合、合計26時間)

LDAC (ノイズキャンセリングオン)：最大3.5時間 (充電ケースを使用した場合、合計14時間) 

通話 (ノイズキャンセリングオン)：最大4.5時間 (充電ケースを使用した場合、合計18時間)

外音取り込みモード： 最大6.5時間 (充電ケースを使用した場合、合計26時間)

 

本製品は短時間充電に対応しています。10分間の充電で、最大4時間の再生が可能です。

 

ご注意：

・上記の再生時間は弊社が行った検証結果 (検証条件：イヤホンのデフォルト設定、50％の音量) に基づいています。

・実際の再生時間は、音量や再生コンテンツ、環境、使用状況などによって異なる場合があります。

イヤホンを充電ケースに入れても、充電されない / イヤホンを充電ケースに戻してケースを閉じても、デバイスとの接続が解除されない / イヤホンを充電ケースから取り出しても電源がオンにならない問題が起きたらどうすればいいですか？

1. 使用中のイヤーウィングがイヤホンの充電に干渉していないか、確認してください。正しく充電端子と接続できている場合は、充電ケースに戻した際にLEDインジケーターが1度点滅します。

2. 乾いた布か綿棒を使用して充電ケースとイヤホンの充電端子部分の接触が良くなるように掃除をしてください。

3. 充電ケースを満充電してください。満充電できない場合は、別のケーブルとUSB充電器を使ってお試しください。

4. 充電ケースのバッテリー残量が赤く表示されたら、充電してください。

 

ご注意：

しばらくの間イヤホンを使用していなかった場合は、最低2時間充電して解決されるか、確認してください。

音楽の再生中、音質が良くないと感じる場合はどうすればいいですか？

1. 同梱されている他のイヤーウィングを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うものを選択し、十分な密閉感があるかを確認してください。左右でサイズが違う場合もあります。

2. 様々な種類の音楽を試して、音楽自体に歪みやノイズがないことを確認してください。

3. Soundcoreアプリから様々なイコライザーモードを試し、好みに合わせてイコライザーをカスタマイズしてください。

左右のイヤホンで音量の差がある場合はどうすればいいですか？

1. メッシュ部分をアルコールで少し湿らせた布で優しく拭き取ってください。

2. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。

- イヤホンを充電ケースに戻し、ケースのふたを開けたままにします。

- 充電ケース背面にあるボタンを10秒間長押しします。ケースのLEDインジケーターが白色で3回点滅したら、リセットは正常に完了です。

 

3. スマートフォンの音量バランスを確認してください。

Android：[設定] > [ユーザー補助] > [音声の調整] > [オーディオバランス]

iPhone：[設定] > [アクセシビリティ] > [オーディオとビジュアル] > [バランス]

Samsung：[設定] > [ユーザー補助] > [聴覚補助] > [左右のサウンドバランス]

低音が強すぎる、あるいは弱いと感じる場合はどうすればいいですか？

1. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。

- イヤホンを充電ケースに戻し、ケースのふたを開けたままにします。

- 充電ケース背面にあるボタンを10秒間長押しします。ケースのLEDインジケーターが白色で3回点滅したら、リセットは正常に完了です。

 

2. 様々な種類の音楽を再生し、音量を上げて変化があるか確認してください。

3. サイズの合ったイヤーウィングに交換し、低音域の音質が改善されたか確認してください。イヤホンが正しく装着されていない場合は、十分な効果を得られない可能性があります。

4. Soundcoreアプリのサウンドエフェクト内で「ベースブースター」か「ベースリデューサー」を選択してお試しください。

5. Soundcoreアプリのサウンドエフェクト内で「カスタムEQ」を選択し、お好みのイコライザーを作成してください。

6. 別のBluetooth機器とペアリングし、引き続き問題があるか確認して下さい。

 

ご注意：

音源自体に低音があまり含まれていない場合、イヤホンの低音が小さく感じることがあります。

PC (Windows / Mac) やスマートフォン (Android / iOS) と接続した際、音量が小さい場合はどうすればいいですか？

1. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。

- イヤホンを充電ケースに戻し、ケースのふたを開けたままにします。

- 充電ケース背面にあるボタンを10秒間長押しします。ケースのLEDインジケーターが白色で3回点滅したら、リセットは正常に完了です。

 

2. PC (Windows / Mac) の場合：

お使いのPCと本製品をペアリングし直し、オーディオ再生を行いながらパソコンとイヤホン両方の音量を最大音量にしてください。

 

3. スマートフォン (Android) の場合：

開発者向けオプションで「絶対音量を無効にする」をオンにします。または、Bluetooth設定画面で「音量を端末と同期する」をオンにします。

※機種によってメニュー名は異なる場合があります。

 

4. スマートフォン (iOS) の場合 :

以下の手順で、iPhoneの最大音量制限を解除します。

[設定] > [サウンドと触覚] > [ヘッドフォンの安全性] > [大きな音を低減] を無効にしてください。

 

5. スマートフォンと本製品を再度ペアリングし、オーディオ再生を行いながらスマートフォンとイヤホン両方の音量を最大音量にしてください。

 

6. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤホンのメッシュフィルターを優しく清掃します。 

 

ご注意：

リセットを行う際、イヤホンは充電ケースと正しく接続されている必要があります。左のイヤホンをケースに入れた際にケースの左側のLEDが白色に点灯し、右のイヤホンを入れた際に右側のLEDが白色に点灯することを確認してください。

音楽を再生中、急に音質が変わった場合はどうすればいいですか？

1. 同梱されている他のイヤーウィングを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーウィングを選択し、十分な密閉感があるかを確認してください。左右で装着感に違いがある場合は、左右で別々のサイズのイヤーウィングを装着ください。

2. 本製品を耳に挿入し、少しひねって固定します。

通話品質が悪い場合はどうすればいいですか？

1. 接続機器とイヤホン両方の音量を上げていることを確認してください。

2. ご自身に最も合うイヤーウィングを選び、イヤホンを正しく装着し、十分な密閉感があることを確認します。正しく装着されていない場合、十分な効果が得られない場合があります。

3. スマートフォンのマイクに切り替えて電話をかけ、問題が解消されるか確認してください。

4. 静かな周辺環境で通話をお試しいただき、改善するかを確認してください。

通話中、こちら側の声が小さく、相手にはっきり聞こえない時はどうすればいいですか？

1. 片方のイヤホンだけを使用している場合、もう片方のイヤホンが充電ケースに入れられていることを確認します。

2. 同梱されている他のイヤーウィングを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うものを選択し、十分な密閉感があるか確認します。正しく装着されていない場合、十分な効果が得られない場合があります。

3. 接続機器の音声出力が「Soundcore Liberty Buds」になっていることを確認し、機器の音量を上げます。

4. 通話アプリを使用する場合、代わりにスマートフォンを使って通話し、問題が解消されるかどうか確認します。

5. 別のBluetooth機器と接続し、異なる環境で試した時にうまく動作するか確認します。

通話時に、相手の音声が途切れる場合はどうすればいいですか？

1. 同梱されている他のイヤーウィングを含め、ご自身の耳のサイズに最も合うイヤーウィングを選択し、十分な密閉感があるか確認します。正しく装着されていない場合、十分な効果が得られない場合があります。

 

2. イヤホンを満充電にしてから、次の手順でリセットを行ってください。

- イヤホンを充電ケースに戻し、ケースのふたを開けたままにします。

- 充電ケース背面にあるボタンを10秒間長押しします。ケースのLEDインジケーターが白色で3回点滅したら、リセットは正常に完了です。

※両方のイヤホンを充電ケースに正しく接続し、LEDインジケーターが白色で点滅することを確認してください。

 

3. 接続機器の音声出力が「Soundcore Liberty Buds」となっていることを確認し、機器の音量を上げます。

4. 通話アプリを使用する場合、代わりにスマートフォンを使って通話し、問題が解消されるかどうか確認します。

5. 別のBluetooth機器と接続し、異なる環境で試した時にうまく動作するか確認します。

アプリのファームウェア更新に失敗する場合どうすればいいですか？

1. イヤホンに充分なバッテリー残量 (20％以上) があることを確認してください。

2. ファームウェア更新中にイヤホンを使用しないでください。

3. それでもアップデートに失敗する場合、別のBluetooth機器と接続しネットワーク状態が良い環境でアップデートを行ってみてください。

4. 位置情報サービスを [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [位置情報サービス] > [アプリ使用中にのみ許可] に設定してください。

※ご使用の機器によってメニュー名が異なります。

 

引き続き問題が起こる場合は、使用中のスマートフォンのモデル名とイヤホンおよび充電ケースのシリアル番号を控えた上で、カスタマーサポートまでご連絡ください。

※イヤホンと充電ケースのシリアル番号は、Soudcoreアプリ内の詳細設定でご確認ください。

「Soundcore Liberty Buds」をアプリで検索できない、または検知されない場合はどうすればいいですか？

1. App StoreもしくはGoogle Playから、最新のSoundcoreアプリをお使いのスマートフォンにダウンロードしてください。すでにインストール済みの場合は、一度アンインストールしてから再度ダウンロードしてください。

2. 本製品をスマートフォンとペアリングしてください。

3. アプリを開いて「機器を追加」を押してください。アプリが自動的にイヤホンに接続します。初めてアプリを使用する場合は、アプリへの位置情報の共有を許可してください。

4. 接続に失敗する場合、[手動で設定] > [Liberty] > [Soundcore Liberty Buds] をタップし、手動で追加してください。

5. お使いのスマートフォンの地域設定が「日本」になっているか確認してください。また、Soundcoreアプリの地域設定 (ログイン画面右上に記載) が「Japan」になっているか確認してください。

6. 本製品以外のBluetooth機器がスマートフォンと接続されている場合、その機器との接続を一度切断してから、再度Soundcoreアプリとの接続をお試しください。

7. それでも解決しない場合は、アプリのアンインストールとインストールを再度行ってください。

8. ご使用中のiPhoneがiOS13以下の場合、本製品はご利用できません。最新のソフトウェアに更新してからご使用ください。

 

ご注意：

現在SoundcoreアプリはPCには対応していません。

 

上記の手順でも解決しない場合、スマートフォンのモデル名、アプリのバージョン名、4番ステップのスクリーンショット、スマートフォンの国選択と言語設定の情報を控え、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

最初の接続は成功したものの、その後の接続に失敗した場合、以下の点を確認ください。

1. 「マルチポイント接続」が有効になっているか確認してください。一方の機器でアプリが起動されている場合、もう一方の機器に接続することはできません。一方の機器でアプリを閉じて、もう一度お試しください。

2. デバイスを再起動するか、別のデバイスで接続してみてください。

タッチ操作が反応しない時はどうすればいいですか？

1. 汚れた手では操作しないでください。

2. タッチ操作エリア (イヤホンの「d」ロゴ部分) に正しく触れているか、確認してください。

3. ダブルタップ時は素早く連続して2回タップし、1回押す時は次の操作の間隔に1秒以上空けてください。

4. イヤホンを装着した際に通知音がなります。通知音が聞こえない場合は、装着検知がされていないので、タッチ操作ができません。

- 正しく装着できるイヤーウィングに付け替えてください。

- SoundcoreアプリのLiberty Budsの「設定」から「装着検出」をオフにしてください。

左右どちらかのイヤホンだけで使用することはできますか？

使用しない方のイヤホンを充電ケースに戻し、ケースを閉じると、もう一方のイヤホンを単体でご使用いただけます。

保管 / メンテナンス方法を教えてください。

1. 少なくとも月に1回は本製品を使用するようにしてください。長期間使用しないと過放電につながり、バッテリー寿命が短くなる場合があります。

2. 充電ケースのバッテリー残量が20％以下の時はイヤホンの充電を行わないようにしてください。

3. 充電ケースのバッテリー残量が赤く表示されたら、充電してください。

4. 綿棒に消毒用アルコールを少し含ませ、イヤホンと充電ケースの充電端子を定期的に清掃するようにしてください。

5. 水気のない、乾燥した場所で保管するようにしてください。本製品が誤って液体に触れた場合は、ドライヤーの冷風で乾かしてください。

イヤホンを装着中に、音楽が自動的に一時停止したり、ノイズキャンセリングの設定が変わったりするのはなぜですか？

1. まず、両方のイヤホンを装着しているか、また、アプリで「装着検知」機能が有効になっているかを確認してください。現在、片方のイヤホンを耳から取り外すと、再生が自動的に一時停止する仕様となっています。

2. また、片方のイヤホンを取り外すと、ノイズキャンセリングモードは自動的に「標準モード」に切り替わります。

3. 片方のイヤホンを取り外す際、装着検知用のIRセンサーが塞がれると、イヤホンが「耳に装着されている」と誤検知することがあります。その場合、音楽の再生が再開され、ノイズキャンセリングモードに切り替わってしまいます。