EufyMake サポートパッケージ 規約

本規約は、アンカー・ジャパン株式会社 (以下「アンカー・ジャパン」) が提供する「EufyMake UV Printer E1」向けに提供されるサービス「EufyMake サポートパッケージ」 (以下「本サービス」) の提供条件を定めるものです。

第1条 本サービスの利用料金

本サービスの利用料金およびお支払いについては、以下の通り定めます。

• 利用料金 : 年額 79,990円 (税込)

• 自動更新 : 期間満了までに所定の方法で解約手続きがなされない限り、本サービスは年額 79,990円 (税込) にて1年ごとに自動更新され、継続して更新料が発生します。なお、自動更新される場合は、更新日当日に年額 79,990円 (税込) が登録済みの決済方法にて請求されます。

※本サービスの利用料金は事前の通知なく、変更されることがあります。

第2条 加入条件および加入時期

• 加入対象 : 本サービスは、対象製品 (EufyMake UV Printer E1) のご購入者本人に限り加入いただけるものとします。

• 加入期限 : 本サービスへの加入は、対象製品のご購入日から90日以内に限るものとします。期限を過ぎた後の加入申し込みは受け付けられません。

• 譲渡の禁止 : 本サービスの権利は、登録された購入者本人およびシリアル番号に紐づくものであり、第三者への譲渡、貸与、または販売することはできません。 中古品や譲渡品として取得された製品については、本サービスの対象外となります。

第3条 本サービスの内容

本サービスにご加入いただいたお客様に対し、アンカー・ジャパンは以下の各項を提供いたします。

• プリントヘッドの延長保証 : 通常3ヶ月のプリントヘッド保証期間を、本サービスの有効期間内 (12ヶ月間) に延長し、故障時の修理・交換対応を行います。

• プリントヘッドの無償交換 (年1回) : 本サービスの有効期間中、1回に限りプリントヘッドの無償交換を実施いたします。同期間中に2回目以降の交換が必要な場合、プリントヘッド単品通常販売価格 119,900円 (税込) を30%OFFの優待価格83,930円 (税込) にて購入可能です。

• 本体および周辺機器の優待販売 : 保証期間 (12ヶ月) を経過した場合、または保証期間内であっても当社の保証規定により製品保証の対象外 (自責故障等) と判断された場合で、以下の対象製品を30%OFFの優待価格で購入できる権利を付与いたします。

・EufyMake UV Printer E1 本体
・ロータリーアタッチメント
・フィルムアタッチメント
・ラミネーター

※プリントヘッドの通常販売価格は事前の通知なく、変更されることもあります。

第4条 製品本体の保証について

対象製品 (EufyMake UV Printer E1) 本体の保証に関しては、以下の通り取り扱います。

• 本体保証期間 : 製品本体の保証期間は、第5条に定める起算日から12ヶ月間です。

• 延長保証の適用除外 : 本製品は、Anker Japan 公式オンラインストア会員の特典である「6ヶ月延長保証」の対象外となります。

• 保証の優先順位 : プリントヘッドの保証に関しては、本規約に基づく本サービスの内容が優先して適用されます。

第5条 本サービスの提供期間・解約・終了

• 提供期間 : 本サービス対象製品のご注文日から1年間 (12ヶ月間) とします。ただし、予約注文に限り、対象製品の発送日から起算します。

• 途中解約の原則 : 本サービスの解約手続きは、有効期間内であればいつでも所定の方法 (マイページ等) により行うことができます。解約手続きがなされた場合でも、現在の契約期間満了日までは本サービスは有効に継続され、次回の自動更新が停止されます。

• 払い戻し : 有効期間内での途中解約による返金および払い戻し (日割り精算等を含む) は、理由の如何を問わず一切行わないものとします。

• 更新後の特例返金 : 前項の規定にかかわらず、自動更新後、本サービス (第3条に定めるプリントヘッド交換等) を一度も利用していないことをアンカー・ジャパンが確認できた場合に限り、更新日から14日以内にアンカー・ジャパン カスタマーサポートへご連絡いただくことで、当該更新分の解約および返金を受け付けるものとします。 本項に基づく返金が完了した時点で、本サービスの提供は終了いたします。

• 解約の期限 : 次回の自動更新を停止するための解約手続きは、更新日前日の23:59までにお客様ご自身で完了していただくものとします。

• サポートの終了 : 生産終了等、アンカー・ジャパンの都合により本サービスの継続が困難となった場合、契約期間満了をもって本サービスを終了、または更新を停止する場合があります。この場合、アンカー・ジャパンは事前にお客様に通知するものとします。

※1 自動更新日のご確認方法 :
1.マイページ内「サブスクリプションを管理」をクリック
2.「ご注文の定期便一覧」内の「次回注文日」が自動更新日となります

※2 本サービスの解約方法 :
1.マイページ内「サブスクリプションを管理」をクリック
2.「登録状況確認」内の「詳細の確認・変更をする」をクリック
3.「解約する」をクリックし、「解約しますか？」の表示内で「解約する
をクリック

第6条 適用範囲

本サービスは、アンカー・ジャパンもしくはアンカー・ジャパン製品正規取扱店が販売者として表記されている「ご購入証明」を伴う対象製品に限り、適用対象となります。他の販売店様や出品者様から購入された場合は、本サービスの対象外となりますため、これらの製品の不具合等については、ご購入元の店舗様宛にお問い合わせください。

第7条 保証の登録方法

本サービスの購入後、以下の手順に従い、対象製品の登録を完了させてください。登録が完了した時点から、本サービスが有効となります。

1. サポート登録ページへアクセスしてください。

2. ページ内の専用フォームに、製品のシリアル番号、お名前 (任意) 、メールアドレスを入力してください。

3. Anker Japan 公式オンラインストアで購入された場合は注文番号を入力し、それ以外の正規取扱店で購入された場合は購入証明書 (領収書等) をアップロードしてください
   ※アップロードされた購入証明が正しく確認できない場合、アンカー・ジャパン カスタマーサポートより詳細確認のご連絡を差し上げる場合があります。

4. 「登録する」ボタンをクリックし、「登録が完了しました」と表示されたことをもって、登録手続きの完了となります。

第8条 本サービスの請求方法

本サービスの適用 (無償交換または優待価格での購入請求) を希望される場合は、アンカー・ジャパン カスタマーサポートへご連絡ください。 本サービスの適用にあたっては、購入商品の購入に関連して発行される各オンラインストアの注文番号、アンカー・ジャパンが指定する購入明細書、納品書またはその他購入商品およびこれに付帯する本サービスの同時購入を証する書面 (併せて、以下「購入証明」といいます) にて、対象製品および本サービスの契約状況を特定するものとします。

第9条 本サービスの適用除外事項

本サービスの有効期間内であっても、以下に該当する場合は保証の対象外 (有償対応) となります。

1. アンカー・ジャパン指定外のインク、洗浄液の使用に起因する故障。

2. 取扱説明書に記載された日常メンテナンス (クリーニング等) を怠ったことによる故障。

3. 不適切な取扱い、改造、または誤用による故障。

4. 火災、地震、水害、落雷等の天災地変、公害や異常電圧による故障。

5. 本規約の各条項 (第13条に定める配送時の遵守事項等を含みますが、これらに限られません) に違反した場合。

6. その他、アンカー・ジャパンの長期保証規約において定める免責事項に該当する場合。

第10条 長期保証規約の適用

本規約に記載のない事項については、アンカー・ジャパンが定める「長期保証サービス」の内容が適用されるものとします。

第11条 個人情報の取り扱い

お客様から提供された個人情報 (シリアル番号を含む) は、アンカー・ジャパンのプライバシーポリシーに基づき、本サービスの提供および製品改善の目的にのみ利用します。

第12条 データの取り扱いについて

修理・交換の際、本体に保存されたデータや設定値はリセットされる場合があります。必要なデータは必ずお客様ご自身でバックアップを行ってください。アンカー・ジャパンは修理・交換に伴うデータの消失に関する責任を負いかねます。

第13条返送時のリスクと責任

修理のために製品 (または部品) を返送いただく際、アンカー・ジャパンが指定する梱包方法および手順に従い返送してください。不適切な梱包により輸送中に発生した破損や紛失について、アンカー・ジャパンは一切の責任を負いません。また、その際は本サービスの保証対象外となり、修理については実費を請求させていただく場合があります。

第14条 製品使用不能に伴う損害に対するご注意

本製品の故障や修理期間中に生じた営業損失、制作物の納期遅延、または代替機の用意ができないことによる損害等、二次的な損失についてアンカー・ジャパンは一切の責任を負いません。

第15条 本約款の変更について

アンカー・ジャパンは、サービス運営上の理由により本規約を変更できるものとします。変更後の規約は公式オンラインストアへの掲載をもって効力を生じます。

お問い合わせ

https://www.ankerjapan.mom/pages/customer-support
Tel : 03-4455-7823 (平日 9:00～17:00 / 年末年始を除く)